Hablé en agosto de que Ya.com rebajaba 10 € al mes sólo con hacer una sencilla llamada. Eso fué antes de que duplicaran la velocidad y era con el compromiso de que esa reducción en la tarifa mensual sería por todo el tiempo que permaneciera con Ya.com. Pero parece que no es así:

Todos recordamos las famosas ofertas de fidelización que sacó YA.COM antes de comenzar la tan manida "doblada" de conexiones. Muchos clientes antiguos nos acogimos a esta oferta por la que algunos nos quedábamos pagando 29,90 Euros + IVA al mes. Este "era" mi caso, ya que sólo he disfrutado de esa cuota dos meses, a pesar del mail de Ya.com que me decía:
"Enhorabuena, te confirmamos que acabas de acogerte a nuestra Oferta especial de fidelización. Esta oferta te permite beneficiarte de un descuento en tu cuota mensual de 9,12€ + IVA durante toda la vida."
Pues bien. Sorpresa: el recibo de noviembre es de 34,95 + IVA, en vez de 29,90 + IVA. Tras reclamar en el Famoso 902 902 902 me confirman lo siguiente:
"Estimado usuario, con la nueva velocidad de 512 usted pasa a pagar la cantidad que hemos cargado en su cuenta (34,95 +IVA). Si no está de acuerdo puede llamarnos a mediados de diciembre y volveremos a facturarle 29,90 + IVA, eso sí, para ello le devolveremos a 256/128, o sea, renunciando a la subida a 512/128."
Me he quedao a cuadros y le he solicitado que lo confirme con algún responsable. Tarda 5 minutos y me lo confirma.
La cosa está así: el que quiera el precio de fidelización "de por vida" tiene que renunciar a los 512/128. Con esto creo que se convierten en la única compañía en España que cargan en el usuario dicha subida y, como siempre, a los usuarios más antiguos. Después de semejante actuación no me creo que esta compañía vaya a igualar a los antiguos clientes el precio de 1MB/300 que disfrutan los nuevos abonados.

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Para quien le interese protestar, aquí hay una carta tipo.